よくあるご質問
ご入居の皆様からよくいただくご質問とご回答をまとめています。
お住まいのトラブルからアフターサービスまで。一度はご覧ください。
リフォームに関するQ&A
工事日数はどれくらいかかりますか？リフォーム後引っ越しは必要なのでしょうか。
「通常のリフォームであれば、お住まいいただいたまま工事ができます。」
工事日数は内容・規模によって違います。大規模な改築等の場合は、仮のお住まいが必要になる場合もありますが、通常のリフォームであれば、お住まいいただいたままで工事ができることが多いです。
リフォームの相談だけしたいのですが、強引に契約を迫られそうで…。
「ご安心ください。ファミエスでは、お客様にご納得いただくまでご契約をするようなことはありません。」
まず、お客様のご要望は何でも全てお聞かせください。ご相談内容に応じて、最適なプランをご提案・アドバイスさせていただきます。説明は丁寧に、わかりやすく、お客様にご理解いただくまでさせていただきます。また、こちらからの提案やお見積もりに十分ご納得いただいてから、ご契約させていただきますので、ご安心ください。
強制的にご契約を迫ったり、不当に高額なリフォームを押しつけるようなことは一切ございません。ご相談だけでも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。
リフォーム後、どんな仕上がりになるのか、見ることはできますか？
「施工例や実例集などのパンフレットを多数ご用意しています。実邸見学もご相談ください！」
具体的なイメージがわかないと発注するのが不安というお気持ち、とてもわかります。ファミエスでは、これまでの実例写真や施工例を多数掲載したパンフレット・資料をご用意しておりますので、ご参考になさってください。また、施行現場の見学や、実邸についてもご紹介させていただきますので、遠慮なく担当にお申し付けください。
どんな人がリフォーム工事を担当するのですか？
「腕の確かなファミエス専属の職人が、責任施行いたします。」
工事は、専門の社内教育をしっかり受けた職人が担当させていただきます。スタッフ全員、経験豊かで深い専門知識を持つ住まいづくりのプロですので、安心してお任せください。
もちろん、マナーにも最大限の気を配り、お客様やご近所の方々にご迷惑をおかけするようなことはありません。
ちょっとしたリフォーム工事でもお願いできますか？
「照明器具の取り付け等、小さい工事でもお気軽にご依頼ください。」
防犯鍵の取り付け、照明器具・収納家具の設置、水道パッキンのお取り替えなど、小さな工事でも遠慮なくご依頼ください。また、ファミエスでは手軽に設置できる便利な設備も豊富に取り揃えておりますので、現在のお住まいで何かお困りのことなどありましたら、お気軽にご相談ください。
リフォームが終わってみたら、見積もりより高くなっていた…という話を聞いたのですが…。
「ファミエスでは、事前にご確認いただいた金額で行います。見積もり時より請求額が高くなることはありません」
事前にご確認いただいた金額で行います。
また、万が一追加工事が必要になった場合も、お見積もりを出させていただき、お客様に確認いただいてから追加の工事をお請けしておりますのでご安心ください。
リフォーム工事中、ご近所に迷惑はかかりませんか？
「ファミエスのスタッフは、ご近所への配慮を怠りません。」
工事中の騒音や工事車輌の駐車など、問題になりがちな点は、事前に工事責任者がお客さまとともにご近所に挨拶に伺い、しっかりとご説明させていただきます。
また、細心の注意を払って工事を行いますので、どうぞご安心ください。
